1.初めてご利用のお客様へ
リコーイメージングストアについて
リコーイメージングストアは、リコーイメージング株式会社が運営するオフィシャル直販サイトです。
リコーイメージングストアは、「ご利用ガイド」および「サイトポリシー」に記載された内容に従い、当ウェブサイトに掲載する商品を通信販売いたします。
ご利用にはリコーイメージングフォトID会員へのご登録が必要となります。（会員登録せずに購入できる「ゲスト購入」サービスは終了しました）
ご注文はインターネットにて承ります。お電話やeメールのみでのご注文は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※インターネットブラウザはGoogle Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Safari（最新版）を推奨いたします。（Google Chromeに関する詳細情報はGoogle社のサポート情報を、Microsoft Edgeに関する詳細情報はMicrosoft社のサポート情報を、Safariに関する詳細情報はApple社のサポート情報を、それぞれご参照ください）
※JavaScript、クッキー、スタイルシートを利用できるように設定してください。
リコーイメージングフォトID会員のご登録
リコーイメージングフォトID会員は登録無料です。
リコーイメージングフォトID会員についての詳しいご案内は「会員について」をご参照ください。
ご注文に関するご案内
商品選択からご注文完了まで （お客様に行っていただく作業）
-
商品を選択
購入希望の商品画面で「カートに入れる」ボタンをクリックします。
-
カート
選択した商品が登録されますので、商品名、価格、数量などを確認してください。
-
お届け先情報入力
注文者情報をご確認いただき、配送先を選択してください。
-
お支払方法入力
お支払方法および領収書の発行希望有無を選択してください。
領収書の発行を希望した場合、次のページで宛先と但し書きをご指定ください。
-
ご注文内容確認
ご注文内容をご確認確認いただき、「注文を確定する」を押下してください。
-
注文受付完了
ご注文完了です。ご登録いただいたメールアドレス宛てに、ご注文確認のメールが自動配信されます。
※一時的なシステムエラー等でご注文確認メールが配信されない場合があります。 マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況が確認できます。「ご注文履歴」にご注文情報が表示されていない場合は、 ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。
ご注文確認から発送まで （当ストアが行う作業）
-
ご注文内容確認～ご注文確定
お客様のご注文内容を確認し、商品手配について記載したご注文確定メールを配信いたします。※
-
商品手配
ご注文内容に従い商品をご用意いたします。
-
商品発送
ご注文商品すべてが揃い次第、ご指定の配送先に発送し、出荷完了メールを配信いたします。
-
配送
佐川急便もしくはヤマト運輸がお届けにあがります。
-
商品到着
代金引換をご選択のお客様は、佐川急便に代金をお支払いください。
※お支払い方法で先払いをご選択の場合、当ストアより自動配信されるご注文確認のメールに記載されている銀行口座もしくはコンビニにて商品代金をお支払いください。当ストアにてご入金確認後、商品手配について記載されているご注文確定メールの配信をもちまして注文成立となります。
※お支払い方法で先払い以外をご選択の場合、当ストアでご注文内容を確認後、商品手配について記載されているご注文確定メールの配信をもちまして注文成立となります。
午前9時以降にいただいたご注文およびご入金の場合、商品手配について記載されているご注文確定メールは翌営業日以降の配信となりますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い方法についてはこちらの「お支払いについて」を、配送についてはこちらの「配送について」をご参照ください。
注文後の変更・キャンセル
ご注文手続きが完了した後のの配送先変更やご注文キャンセルは、お客様ご自身では操作いただけません。
また、ご注文手続き完了後の商品内容の修正やお支払い方法の変更は承りかねますので、いったんご注文キャンセルの手続きを取らせていただきます。
下記手順にてご対応ください。
-
｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、ご注文キャンセルの旨をご連絡ください。(注文IDを必ずご入力ください)
-
そのご連絡をされた上で、改めて正しい内容でご注文ください。
なお数量限定品の場合、残り在庫数によっては再度ご購入いただけない場合がございますのでご注意ください。
ご注文確認メールが届かない場合
ご注文完了画面が表示されてから10分以上経過してもご注文確認メールが配信されない場合、以下の可能性があります。
-
登録メールアドレスが間違っている。
マイページの「登録情報の変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスが間違っていた場合、マイページの「メールアドレス変更」より正しいメールアドレスに変更してください。
-
迷惑メールフィルター機能など、メール受信拒否の設定をされている。
「jp.ricoh.com」「ricoh-imaging.co.jp」および「ricohimagingstore.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
-
上記のいずれにも該当しない場合。
一時的なシステムエラー等でご注文確認メールが配信されなかった可能性があります。 マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況が確認できます。「ご注文履歴」にご注文情報が表示されていない場合は、 ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。
※ご注文確認メールが配信されない場合でも、マイページの「購入履歴一覧」よりご注文状況が確認できます。
「購入履歴一覧」にご注文情報が表示されていない場合は、ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。
「購入履歴一覧」にご注文情報が表示されている場合でも、クレジットカード決済などではご注文が正常に完了していない可能性もございます。
ご注文日より3営業日以上経過してもステータスが変わらない場合はお手数ですが当ストアまでお問い合わせください。
※「購入履歴一覧」に表示されているそれぞれの注文IDをクリックいただきますと、コンビニ決済(先払い)のお支払いに必要な番号等をご確認いただけます。
コンビニ決済(先払い)をお選びのお客様で、ご注文確認メールが配信されず番号を確認できない場合は、「ご注文履歴」にてご確認ください。
2.お支払いについて
お支払いの方法は「クレジットカード」、「PayPay」、「コンビニ決済」、「代金引換」、「銀行振込」、「Amazon Pay」、「アトカラ」の中からお選びいただけます。
なお「コンビニ決済」と「銀行振込」は先払いとなりますので、ご入金を確認後、商品を手配いたします。
期限を過ぎてご入金のない場合はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード
楽天カード株式会社の決済代行システムを採用しております。お客様のカード情報は当ストアに開示されませんので、ご安心ください。
ご利用可能な決済ブランド
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners
当ストアは、お客さまにより安全にお買い物をしていただくため、「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入しています。
「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」とは 、オンライン上の取引において、より安全にクレジットカード決済を利用するための本人認証サービスです。 カード会社によっては、「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。
その場合はご利用されるカードで「3Dセキュア2.0」にご登録いただくか、他のカードやお支払い方法にご変更いただきますようお願いいたします。
主なクレジットカード発行会社の本人認証サービス
※上記以外のクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード発行会社のウェブサイトやサポート窓口をご確認ください。
※3Dセキュアのパスワードにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード払いでエラーが出る場合
クレジットカードでお支払いができない場合、以下の可能性が考えられます。
- カード番号に誤りがある。
- 有効期限（月/年）に誤りがある。
- カード名義人に誤りがある。
- ご注文者とカード名義人が異なる。
- セキュリティコードに誤りがある。
- クレジットカードの限度額を超えている。
- 個人認証に失敗する。
上記をご確認いただいた上、問題がない場合は各クレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード払いのご注意
- 商品出荷時にクレジットカード会社へ代金請求いたします。
- 予約商品や受注商品、お取り寄せ商品の場合、商品出荷前にクレジットカード会社に代金請求することがございます。その際はお客様に別途連絡いたします。
- カード名義人ご本人以外はご利用いただけません。
- 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
-
クレジットカード所有者様の安全を守るため、ご注文金額やご注文履歴に応じて、ご本人様の確認ができる公的証明書（運転免許証等）のご提示を依頼することがあります。
ご本人様の確認ができない場合は当ストアにてご注文をキャンセルさせていただきますので、クレジットカード払い以外のお支払方法にて改めてご注文ください。
- ご注文日より3営業日以上経過してもステータスが変わらない場合は、注文が成立していない可能性がありますので、お手数ですが当ストアまでお問い合わせください。
PayPay
GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
「PayPay」アカウントがあれば、当ストア上で商品代金をかんたん、スムーズにお支払いができる決済サービスです。ご注文にご利用になる機器がパソコンかスマートフォンかによって決済方法が異なります。
「PayPay」の決済方法について、詳しくはこちらもご参照いただけます。
※お支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。チャージは事前にお願いいたします。
※PayPayアプリにてお支払い画面が表示されてから5分以内に決済してください。5分を越えますと決済できません。
【スマートフォンでご注文の場合の支払い方法】
PayPayアプリで支払う
PayPay支払いを選択後、PayPayアプリが起動し支払いをします。
- 当ストアの支払いで「PayPay」を選択し支払いの手順を進めます。
- PayPayアプリが起動 ＞ 支払い画面で「支払う」を選択します。
- 支払いが完了しましたら「〇〇〇に戻る」ボタンから当ストアへ戻ってください。
※戻らずにページを閉じるとご注文が成立しない場合があります。
スマートフォンのブラウザで支払う
スマートフォンのブラウザからPayPayにログインして支払いをします。
※スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
- 当ストアの支払いで「PayPay」を選択し支払いの手順を進めます。
- PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力してログインします。
- SMSで送信された4桁の認証コードを入力します。
- 残高を確認し「支払う」を選択します。
- 支払いが完了しましたら「〇〇〇に戻る」ボタンから当ストアへ戻ってください。
※戻らずにページを閉じると購入が失敗する場合があります。
【パソコンでご注文の場合のお支払い方法】
PayPayアプリで支払う
パソコンに表示されたQRコードをスマートフォンのPayPayアプリで読み取って支払います。
※パソコンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
- 当ストアの支払いで「PayPay」を選択し支払いの手順を進めます。
- PayPayで支払うためのQRコードが表示されます。
- スマートフォンでPayPayアプリを起動し「スキャン」を選択。パソコン画面のQRコードを読み取ります。
- 支払い画面で「支払う」を選択しますと支払いが完了します。
- 支払いが完了しましたら「〇〇〇に戻る」ボタンから当ストアへ戻ってください。
※戻らずにページを閉じると購入が失敗する場合があります。
パソコンのブラウザで支払う
パソコンからPayPayサイトにログインして支払いをします。
※パソコンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
- 当ストアの支払いで「PayPay」を選択し支払いの手順を進めます。
- PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力してログインします。
- SMSで送信された4桁の認証コードを入力します。
- 残高を確認し「支払う」を選択します。
- 支払いが完了しましたら当ストアへ戻るまでお待ちください。
※戻らずにページを閉じると購入が失敗する場合があります。
コンビニ決済(先払い)
楽天カード株式会社の決済代行システムを採用しております。
コンビニごとに決済方法が異なりますので、以下にご案内します【各コンビニでのお支払い方法】をご確認のうえ、ご注文から1週間以内にお支払いください。
お支払いに必要な番号等は、ご注文情報を受け付けた時点で送信する自動配信メールに記載しております。
また、マイページ内のご注文履歴からもご確認が可能です。
ご利用が可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、 ミニストップ、セイコーマート
※振込用紙はお送りしておりません。
※決済可能金額は500円から30万円までとなります。
【各コンビニでのお支払い方法】
代金引換
佐川急便株式会社のe-コレクトサービスを利用いたします。お支払いには現金のほかクレジットカード、電子マネーもご利用いただけます。（e-コレクト お支払いについて）
なお、決済代行手数料として330円(税込)が掛かりますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い可能金額：1円～499,999円
※お届け前に佐川急便より電話連絡が入ります。
※領収書はお支払いの際に佐川急便が発行いたします。
※当サイトで表示している税込価格は、小数点以下切り捨てとしておりますが、代金引換で複数商品を購入された場合、税別価格を合算してから消費税を算出するため、税込価格の合計と異なる場合がございますのでご了承ください。
※離島などの一部地域はお取り扱いできません。詳しくは佐川急便e-コレクトのホームページをご参照ください。
e-コレクトのホームページ
銀行振込(先払い)
ご注文情報を受け付けた時点で送信する自動配信メールに振込先（みずほ銀行 内幸町営業部）を記載しておりますので、ご注文主様名義で1週間以内に代金をお振り込みください。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
※振込用紙はお送りしておりません。
※システム上、海外の口座（国内の海外支店を含む）からのお振込は入金確認ができませんので、ご利用されませんようお願いいたします。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。専用アカウントやアプリは必要なく、簡単にご利用いただけます。
Amazon Payのご利用方法
- 1．「カート内容確認」画面の下部にある「Amazon Pay」ボタンを押下ください。
- 2．Amazonアカウントでログインし、内容を確認して「続行」を押下ください。
- 3．Amazon Payのお手続きは完了です。そのまま当ストアにて注文確定してください。
※お支払い可能金額：1円～999,999円
※お届け先はAmazon.co.jpアカウントに登録された住所情報に限ります。ご注文完了後のお届け先変更は承りかねます。
アトカラ（後払い）
ＧＭＯペイメントサービス株式会社と三井住友カード株式会社が共同で提供する、ご利用の翌月にまとめてお支払いいただける後払い決済サービスです。
お支払いはご利用の翌月3日を目安に、GMOペイメントサービス株式会社よりEメールおよびSMSでご請求のお知らせをいたします。
本サイトでは、アトカラ会員 会員登録型のみご利用いただけます。
アトカラ会員登録は、事前登録だけでなく、お買い物と一緒に会員登録のお申込みが可能です。
アトカラは、18歳以上（除く高校生）の方のみご利用いただけます。
ご請求内容を確認いただき、以下ご案内の期日までにお支払いをお願いいたします。
後払い決済サービス利用の際には、以下同意したうえでご利用ください。
当社からGMOペイメントサービス株式会社に与信審査を目的に以下の情報を連携いたします。
・属性情報（お客様氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
・注文情報（商品情報、金額、配送先情報、弊社とお客様の過去の取引情報等）
GMOペイメントサービスから与信審査目的等で、更に他の第三者に上記個人情報が提供されますが、その詳細は「アトカラ」の決済手続き画面で表示される利用規約にてご確認ください。
※アトカラについて詳細はこちら
お支払い方法
- コンビニ払い：ご案内月の10日まで（支払手数料：350 円/回）
- 銀行振込：ご案内月の1 日まで（支払手数料：無料）
振込手数料はお客様負担となります。
- 口座振替：ご案内月の27 日に引落し *当該日が金融機関休業日の場合は翌営業日 （支払手数料：無料）
※口座振替は事前のお申し込みが必要です。
ご利用限度額
- アトカラ会員（会員登録型）の場合：お客様ごとに異なるご利用枠を設定しておりますので、アトカラアプリにてご確認ください。
お支払い回数
- 一回払い/分割払い
※分割払いをご利用の場合、回数により手数料がご請求額に加算される場合があります。
分割払いについて詳細はこちら
お支払い方法の変更について
お支払い方法やお支払い回数の変更につきましては、当ストアにて該当のご注文をいったんキャンセルし、再度お客様より注文し直していただく必要がございますので、下記手順にてご対応ください。
※お支払い方法の変更をご希望の場合
-
｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、ご注文キャンセルの旨をご連絡ください。(注文IDを必ずご入力ください)
- そのご連絡をされた上で、改めてご希望のお支払い方法でご注文ください。
なお数量限定品の場合、残り在庫数によっては再度ご購入いただけない場合がございますのでご注意ください。
適格請求書（インボイス）制度対応領収書の発行について
商品出荷後にマイページから領収書をご発行いただけます。マイページ→「購入履歴一覧」→該当ご注文の「詳細を見る」を押下いただき、「領収書情報」の「領収書ダウンロード」を押下ください。
※ご注文時に「領収書発行を希望する」を選択し、「宛名」と「但し書き」をご入力ください。
ご注文時に「領収書発行を希望する」を選択いただかなった場合、領収書を発行できませんのでご注意ください。
※PDF形式で出力されます。
※「宛名」と「但し書き」はご注文時にご入力ください。
※領収書は1回限りダウンロード可能です。当ストアでは再発行できかねますのでご了承ください。
※領収書の電子化に伴い、従来発行していた手書き領収書は廃止いたしましたのでご了承ください。
お支払い方法ごとの領収書発行について
・クレジットカード決済
・PayPay
・銀行振込(先払い)
・Amazon Pay
・アトカラ
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領収書を発行できます。
※収入印紙につきましては、法令により電子発行書類への添付は不要であるため、お支払い金額によらず添付いたしません。
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・コンビニ決済(先払い)
・代金引換
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領収書を発行できかねます。
※コンビニ決済（先払い）はお支払いいただいた各コンビニエンスストア、代金引換は佐川急便がそれぞれ発行する領収書が正式な領収書になります。
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3.配送について
配送業者、送料について
一部商品を除き、配送は佐川急便を利用いたします。（天候や交通状況によっては業者変更となる場合がございます）
到着日時指定、営業所止めは承っておりません。
また、配送先は日本国内に限定させていただいております。
1オーダーあたりの合計ご購入金額が税込で3,300円以上の場合は送料無料、3,300円未満の場合は送料550円(税込)を申し受けます。
佐川急便を使用しない商品については、各商品ページに使用する配送業者を記載しております。
※代引手数料とは別になりますのでご了承ください。
中古商品やカタログはヤマト運輸にて発送することがございます。
※Amazon Payをご利用の場合、配送先はAmazonアカウントに登録されている配送先のみとなります。
※一部、メーカー直送商品がございます。
ご注文から発送まで
お支払い方法により、ご注文から発送までのお時間が異なります。
なお発送日およびお届け日時のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
コンビニ決済(先払い)、銀行振込(先払い)
在庫のある商品につきましては、当ストアの営業日で午前9時までにご入金を確認できたご注文は当日、午前9時以降にご入金を確認できたご注文は翌営業日に発送いたします。
クレジットカード、PayPay、代金引換、Amazon Pay
在庫のある商品につきましては、当ストアの営業日で午前9時までに確認できたご注文は当日、午前9時以降に確認できたご注文は翌営業日に出荷いたします。
アトカラ
ご注文と同時に会員登録された場合、ＧＭＯペイメントサービス株式会社にてお客様の会員登録完了後、ＧＭＯペイメントサービス株式会社から出荷依頼が出されます。これを受け、商品をご用意して出荷いたします。
※在庫の状況などにより、出荷予定の営業日に出荷できないことがあります。
出荷からお届けまでの日数について
出荷からお届けまでの日数の目安は以下の通りです。
【佐川急便】
中国地方を除く本州
出荷日の翌日にお届け
中国、四国、九州地方及び、北海道
出荷日の翌々日にお届け
沖縄県及び離島
出荷日より5日以上
※お届け先により実際のお届け日は上記と異なる場合がございます。詳細は佐川急便ホームページでご確認ください。
【クロネコDM便】
出荷日より4日以内にお届け
※お届け先により実際のお届け日は上記と異なる場合がございます。詳細はクロネコDM便とはでご確認ください。
その他ご注意事項
- 在庫がない場合など、発送が遅延する場合は当ストアよりご連絡をいたします。
- 複数オーダーの同梱はお受けいたしかねます。
- 1オーダーにつき複数の商品をご注文いただきました場合、全商品が揃ってからの発送となります。
4.在庫について
掲載商品と在庫について
リコーイメージングストアで掲載の商品には「販売中の商品」、「予約受付中の商品」、「お取り寄せの商品」があります。
これらの中にはご注文の受付を一時中止し、「カートに入れる」ボタンがグレーアウトし押下できなかったり、「在庫切れ」、「SOLD OUT」と表示されている商品があります。この主な理由は以下の通りです。
- 販売中の商品で、在庫が一時的に切れ入荷待ちとなっている場合
- 数量限定の商品で、販売数が在庫数に達した場合
- 期間限定の商品で、販売期間が終了した場合
入荷待ちの商品につきましては、商品が再入荷し販売が可能になった段階で｢カートに入れる｣ボタンが復活します。 商品ページにて特にご案内をしていない場合、次回の入荷予定は未定ですのでご了承ください。
数量限定商品についてのご注意
アウトレットなどの数量が限られている商品については、以下の点にご注意ください。
お客様のご購入手続きが完了する前に、他のお客様が同じ商品の最後の在庫のご注文を完了されることがあります。 この場合、「ご注文」を進めていただくと「カート」もしくは「お支払い方法」の画面に戻り、『商品は在庫切れです。』という案内が表示され、 ご注文を承ることができませんのでご了承ください。「カート」に残っている商品は、「削除」ボタンで削除することができます。
5.保証について
リコーイメージングでご用意している保証について
リコーイメージングストアでは、自然故障と物損故障時の修理保証を5年間ご提供する「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」と自然故障の修理保証を3年間ご提供する「長期安心サービス」をご用意しております。
「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」および「長期安心サービス」のご用意がある商品は、商品ページでご選択いただけます。
「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」は、SOMPOワランティ株式会社が提供するサービスで、自然故障5年と物損故障5年を組み合わせた保証です。破損や水濡など、不意の事故にも安心の保証です。修理の受付や各種お問い合わせは、SOMPOワランティ株式会社より送付される保証書に記載されている「延長保証お客様窓口」までご連絡ください。
「長期安心サービス」はリコーイメージング株式会社が提供するサービスで、メーカーの保証規定にて保証対象となる故障に対して3年間修理保証するものです。修理の受付や各種お問い合わせは、「リコーイメージングストア長期安心サービス保証書」に記載されている修理窓口までご連絡ください。
自然故障と物損故障の定義
- 自然故障：取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障
- 物損故障：破損、水濡、過電圧の偶然の事故に起因する故障
注意事項
- 「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」の保証書は、SOMPOワランティ株式会社より別途お送りいたします。保証書の送付は商品発送後、2週間ほどお時間をいただきます。
- 「長期安心サービス」は専用の保証書をお届けする商品に同封いたします。その際、通常のメーカー保証書も併せてお送りいたしますので、それぞれ大事に保管ください。
- 「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」および「長期安心サービス」をご利用いただく際には、お送りする保証書のご提示が必要です。
- 保証書の再発行は承りかねますので、大事に保管ください。
- 「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」および「長期安心サービス」の対象商品はメーカーの1年保証が付いております。「長期安心サービスワイドSOMPO（5年）」および「長期安心サービス」の対象外商品について、メーカー保証の有無は弊社お客様相談センターにお問い合わせください。
保証対象商品の見分け方
長期安心サービスワイドSOMPO（5年）
- 商品一覧ページで「5年保証」のアイコンが付いております。
- 商品ページで「5年保証延長サービス」のアイコンが付いております。
長期安心サービス
- 商品一覧ページで「3年保証」のアイコンが付いております。
- 商品ページで「3年間長期安心サービス」のアイコンが付いております。
保証の詳細は以下をご覧ください
【長期安心サービスワイドSOMPO（5年） ： 自然故障5年、物損故障5年】
保証期間
自然故障
メーカー保証期間の１年間に加え、さらに4年間延長して保証します。長期安心サービスワイドSOMPO（5年）は、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
※メーカー保証期間も含めた保証期間としております。
※メーカー保証が複数年ある場合でも、メーカー保証を含めた保証期間となります。
物損故障
物損故障の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、メーカー保証開始日より保証開始となります。
保証上限
自然故障
修理回数：延長保証期間中は、何度でもご利用いただくことが可能です。
保証上限金額：保証期間中は、製品購入金額（税込）を保証上限金額として保証いたします。修理費用が、保証上限金額を超える場合や全損となった場合は、同等品の代替品を提供いたします。その場合、代替品の提供をもって保証サービスは終了となります。
物損故障
修理回数：物損故障に関しては、回数制限はありませんが、保証履行の累積修理金額が保証限度額に達した時点で、保証は終了となります。
保証限度額：経年減価方式となり、経過年度に応じて上限金額が変動し、保証期間中の累計修理金額までとします。保証限度額の上限は購入日から1年未満で製品購入金額（税込）の100％、1年以上2年未満で同50％、2年以上3年未満で同40％、3年以上4年未満で同30％、4年以上5年未満で同20％となります。
保証を履行した場合、製品購入金額から修理に要した費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と年度に応じた保証上限金額と比べて低い金額が、新たな保証限度額となります。保証限度額の範囲内にて代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部を負担いただくことで、代替品の提供をいたします。
全損時対応
自然故障
1回の修理にかかる修理見積もり金額が保証上限金額を超えた場合には、代替品を提供。
物損故障
限度額が減損し代替品の提供ができない場合には、お客様の差額負担により代替品を提供。
※自然故障、物損故障のどちらかで保証上限金額を超過した場合、代替品の提供をもって両方の保証が終了します。
保証対象外となる主な内容
火災、落雷、水害、地震、改造、ウイルス、経年劣化、紛失・盗難、誤使用、損耗・錆、二次災害
自然故障の保証内容は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、自然災害に起因する故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
修理受付、各種お問い合わせ
【長期安心サービスワイドSOMPO（5年）修理受付、各種お問い合わせ】
延長保証お客様窓口
0800-170-2525（フリーコール）
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日 休業）
E-Mail：info@cs.sompo-swt.com
【長期安心サービス ： 自然故障3年】
長期安心サービスは、対象製品のメーカー保証（自然故障）を1年から3年に延長する保証です。
- 対象商品が万一故障した場合は、ご購入日から満3年間無料修理をいたします。
- 保証の詳細については下記の<保証規定>をご覧ください。
- 「3年保証」のアイコンが表示されている商品が対象商品です。
- 商品発送時に「リコーイメージングストア長期安心サービス保証書」を同封しております。
- 万一故障した場合は、下記修理窓口まで「リコーイメージングストア長期安心サービス保証書」を添付の上、ご持参またはお送りください。
※「リコーイメージングストア長期安心サービス保証書」は、弊社製品取扱い販売店等ではご利用いただけません。
6.返品、交換について
初期不良の商品
お届けしました商品に不良や破損があった場合は、以下の条件を満たす場合に限り無料にて交換いたしますので、商品を返送される前に ｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、初期不良の旨をご連絡ください。(注文IDを必ずご入力ください)
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで交換品を発送いたします。
- 商品到着から2週間以内であること。
- 不良および破損の原因が、お客様の誤った使用によるものではないこと。
※製品の機能や使用方法につきましては、｢お客様相談センター｣までお問い合わせください。
お客様都合で不要となった商品
注文ミスやお見立て違い等、お客様のご都合による返品は原則的に承っておりません。
例外として以下の条件を満たす場合にのみ返品対応させていただきますので、 商品を返送される前に ｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、返品希望の旨をご連絡ください。(注文IDを必ずご入力ください)
なお、返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで返金についてご連絡いたします。
- 商品到着から2週間以内であること。
- 未開封であること。
- お取り寄せ商品ではないこと。
- 受注生産商品ではないこと。
※他の商品との交換対応はいたしかねますので、ご入用の代替品につきましては改めてご注文ください。
※返金お手続きと同時に、返品商品をご購入いただいた際に付与されたポイントを回収いたします。
返品商品をご購入いただいた際に付与されたポイントを別のご注文でご利用いただいた場合など、回収ポイントが不足している場合は返金金額から回収ポイント不足分を減額して返金いたします。
他店で購入した商品
リコーイメージングストアでは、当ストアでご購入いただきました商品のみ、返品・交換を承ります。
他の販売店様でご購入になりました商品にはご対応いたしかねますのでご了承ください。
7.会員について
会員の種類とポイント
リコーイメージングでは、ストアでのご購入や製品登録などがご利用いただける「リコーイメージングフォトID」のほか、ペンタックスリコーファミリークラブをご利用になる「PREMIUM MEMBER」の会員サービスをご提供しております。各会員ごとに様々な特典をご用意しておりますので、有効にご活用ください。
上記のほかにも会員特典を豊富にご用意しております。ぜひ「サービス詳細」をご参照ください。
「PREMIUM MEMBER」への入会は、ストアを利用して簡単にお申し込みいただけます。ぜひご利用ください。お申し込みはこちらからどうぞ。
リコーイメージングフォトID会員
リコーイメージングフォトID会員は登録無料です。年会費等もございません。
会員登録にあたりましては、下記「会員登録手順」をご参照ください。
会員ログイン後に表示される「マイページ」で、ポイントの確認や自宅外配送先の登録、購入履歴の確認といった便利な機能をご利用いただけます。
※ポイントにつきましてはリコーイメージングポイントについてをご参照ください。
※製品登録の手順につきましてはこちらの「製品登録について」をご参照ください。
ご希望のお客様にはリコーイメージング株式会社配信のメールマガジンをお送りいたします。リコーイメージング株式会社が展開している各種コンテンツ情報、キャンペーン情報のほか、会員様だけのお買得情報をいち早く入手することができます。メールマガジンにつきましては、「メールマガジンについて」をご参照ください。
リコーイメージングフォトID会員規約
【リコーイメージングフォトID会員規約】
改定：2022年7月28日
本規約は、リコーイメージング株式会社が提供するリコーイメージングフォトID会員の利用条件について定めるものです。
◆第1条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。
- 当社：リコーイメージング株式会社をいいます。
- 本サイト：リコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングウェブサイトをいいます。
- クラブハウス：リコーイメージング株式会社が運営するPENTAXクラブハウスをいいます。
- 会員：リコーイメージングフォトIDに登録していただいた全てのお客様の総称です。
- ID：登録していただいたお客様を識別するためのIDをいいます。
- パスワード：IDを利用する際にIDとともに使用するパスワードをいいます。
- ストア：本サイト上のリコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングストアをいいます。
◆第2条（本規約の範囲）
本規約は、本サイトおよびクラブハウスの利用に関する、会員と当社との間の一切の関係に適用されるものとします。
◆第3条（本規約の改定）
- 当社は、本規約の全部または一部を改定することができるものとします。 この場合、当社は、適切な時期に、本規約の変更内容および変更後の本規約の効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社が適当と判断した方法により、会員に周知するものとします。
- 会員は、本規約の変更に同意しない場合、第８条（会員情報の変更及び退会）に定める方法で、退会することができるものとします。
◆第4条（会員登録）
- 当社の定める会員とは、本規約を承諾の上、所定の入会手続きを完了し、当社が会員登録を承認した方とします。会員は、当社が運営するストア、ユーザー登録、リコーイメージングポイントサービスなどの各種サービスをご利用いただけます。会員が利用できるサービスは、本サイトよりご確認ください。
- 申込み時点で未成年のお客様は保護者の同意を得た上でご登録ください。ご登録いただいた場合は、保護者の同意があったものとみなさせていただきます。
◆第5条（IDおよびパスワードの管理）
会員は、IDおよびパスワードを自己の責任で管理するものとします。IDおよびパスワードの使用上の過誤や第三者の使用による損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
◆第6条（禁止事項）
会員が本サイトおよびクラブハウスを利用する際に下記の行為を禁止します。
- 公序良俗に反する行為。
- 他の会員や第三者、当社の著作権を侵害する行為。
- 他の会員や第三者、当社を誹謗、中傷する行為。
- 他の会員や第三者、当社に不利益を与える行為。
- 本サイトサービスの運営を妨害する行為。
- 法令に違反する、もしくは違反する恐れのある行為。
- その他、当社が不適切と判断する行為。
◆第7条（会員資格の抹消）
当社は、会員が次の行為を行ったと認めた場合、もしくはその恐れがある場合には、会員の承諾なしに会員資格を抹消することができるものとします。
- 本規約およびその他当社の定める規則等に違反した場合。
- 会員専用サービスを商用目的で不正利用した場合。
- その他、当社が会員として不適切と判断した場合。
◆第8条（会員情報の変更及び退会）
- 会員は、ご住所、お名前、お電話番号、電子メールアドレス等、登録内容に変更があった場合、速やかに変更手続きを行うものとします。
- 会員が変更手続きを行わなかったことにより、会員が不利益を被ったとしても当社は一切責任を負いません。
- 会員情報の変更および退会は、本サイト上またはクラブハウスにおいて変更および退会の手続きを行なうものとします。
- 退会した場合、退会と同時に会員としてのすべての特典が失効するものとします。
◆第9条（個人情報の取扱い）
当社は、会員からお預かりした個人情報を、本サイトおよびクラブハウスに掲示する プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
◆第10条（運営の停止）
当社は、次のいずれかに該当する場合、会員に事前の通知なく、本サイトおよびクラブハウスの一部もしくは全ての運営を一時的に停止または中止する場合があります。
- システムの定期保守・更新、停電、火災、天災などにより本サイトおよびクラブハウスの運営が困難となった場合。
- インターネットを通じた不正なアクセスにより本サイトの運営が困難となった場合。
- その他、当社が本サイトおよびクラブハウスの運営が困難と判断した場合。
◆第11条（免責）
当社は、当社が本規約に基づき講じた措置または運営等により発生した、会員の損害（第三者との間で生じたトラブルに起因する損害等を含みます）および会員の利益を享受できなかったことにより発生した会員および第三者の損害に対し、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の損害賠償義務を負わないものとします。
◆第12条（損害賠償）
会員の本規約に反した行為又は違法な行為によって当社が損害を受けた場合、当社は、当該会員に対して損害賠償請求ができるものとします。
◆第13条（準拠法および管轄裁判所）
本規約に関する準拠法は、日本国法令とし、会員と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とするものとします。
以上
【リコーイメージングポイント規約】
改定：2022年7月28日
本規約は、リコーイメージング株式会社（以下、「当社」といいます）が定めるリコーイメージングフォトID会員規約に同意し、リコーイメージングフォトID会員になった方（以下、「会員」といいます）が、ポイントサービスを利用するにあたっての利用条件を定めるものです。
◆第1条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。
- 当社：リコーイメージング株式会社をいいます。
- 本サイト：リコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングウェブサイトをいいます。
- クラブハウス：リコーイメージング株式会社が運営するPENTAXクラブハウスをいいます。
- 会員：リコーイメージングフォトIDに登録していただいた全てのお客様の総称です。
- ID：登録していただいたお客様を識別するためのIDをいいます。
- パスワード：IDを利用する際にIDとともに使用するパスワードをいいます。
- ストア：本サイト上のリコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングストアをいいます。
◆第2条（リコーイメージングポイントの概要）
- 当社が運営するストア、クラブハウスにおいて対象商品のご購入やキャンペーン・サービス等（以下、「サービス等」といいます）のご利用状況に応じて『ポイント』を貯めていただくことができます。
- 貯められたポイントは『1ポイント＝１円』としてストアおよびクラブハウスでご利用いただけます。
- クラブハウスの店頭でポイントを利用する際には、ポイントカードが必要となります。
- ポイントカードの発行を希望される場合は、クラブハウスの窓口にて申込みをしていただきます。
◆第3条（ポイントカードの発行）
- ポイントカードは、クラブハウスの窓口で当社所定の手続きを完了されたお客様に発行いたします。
- ポイントカードの発行は原則おひとり１枚とし、そのご利用は申し込みをしたご本人様に限ります。
- ポイントカードの発行にかかる手数料は無料とします。
◆第4条（ポイントの付与）
- ポイント付与の対象となる商品、サービス等、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定します。それら条件は、本サイトおよびクラブハウスにおいて会員に告知します。
- ポイントは、ストアでは商品を出荷した時点（代金引換支払いの場合は代金の精算が完了し、商品の引渡しが完了した時点）で、クラブハウスにおいては代金の精算が完了した時点で保有残高に反映されます。
- ポイントを使用してお買い物をされた場合、商品代金からポイント使用分を差し引いた額にポイントが付与されます。全額ポイントでお支払いの場合には、ポイントは付与されません。
- クラブハウスでポイントを使用するもしくはポイント付与を受けるには、代金の精算前にポイントカードの提示が必要です。精算前にご提示なき場合にはポイントの使用、加算などのサービスはご利用いただけません。
◆第5条（ポイントの使用）
- ポイントは、ご本人様に限りご利用いただけます。
- たまったポイントはその日から使用することができます。
- ポイントカードは、カード裏面に署名されたご本人様に限りご利用いただけます。
- 複数のポイントカードの同時利用、ポイントの合算はできませんので予めご了承ください。
- ストアでのご注文完了後、およびクラブハウスでのご精算完了後はポイントを使用することができません。
◆第6条（ポイント残高の照会）
ストアの『マイページ』にアクセスしていただくことで現在保有されているポイント数をご確認いただけます。クラブハウスにおいてはポイントカードをご提示いただくことで保有ポイントをご確認いただけます。
◆第7条（ポイントの有効期限）
- ポイントの有効期限は『ポイント取得日から365日後まで』となります。有効期限を過ぎたポイントは全て失効しますので、予めご了承ください。
- メールアドレスをご登録いただいている会員の方には、ポイントが失効する30日前に、失効間近であることを自動配信メールでお知らせします。
◆第8条（換金の不可）
ポイントはいかなる場合でも換金することはできません。
◆第9条（ポイントの取消・消滅）
- 当社がポイントを付与したあとに対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は付与したポイントを取り消すことができます。
-
次の各号のいずれかに該当する場合、当社は会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
- 違法または不正行為があった場合
- 本規約第7条の有効期限を経過したとき
- リコーイメージングフォトID会員の資格が抹消されたとき
- リコーイメージングフォトＩＤ会員を退会したとき
- 当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、取消または消滅したポイントについて、一切の責任を負いません。
◆第10条（ポイントカード紛失・盗難・再発行等）
- ポイントカードを紛失または盗難にあった場合、速やかにクラブハウスまでご連絡ください。
- ポイントカードの再発行は、紛失、盗難、破損などの理由で、当社が認め、所定の手続きを完了した場合に行います。その際、ご本人を確認するものが必要となりますのでご持参ください。また、それまでに蓄積されたポイントは承継することができます。
- 当社は、紛失、盗難されたカードのポイントが、再発行までの期間に第三者に利用された場合の責任を負うことは一切できませんので、予めご了承ください。
◆第11条（本規約の改定）
- 当社は、本規約の全部または一部を改定することができるものとします。この場合、当社は、適切な時期に、本規定の変更内容および変更後の本規約の効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社が適当と判断した方法により、会員に周知するものとします。
- 会員は、本規約の変更に同意しない場合、リコーイメージングフォトIDの利用を停止の上、リコーイメージングフォトID会員規約第８条（会員情報の変更及び退会）に定める方法で、退会することができるものとします。
以上
会員登録手順（PCの場合）
-
「新規会員登録はこちら」をクリック
ストアの各ページ右上部にある「アカウント」にマウスオンし「新規会員登録はこちら」をクリックします。
-
必須事項を入力
各項目の右側に「★」が付いているものは入力必須です。
-
会員規約に同意する
「新規会員登録」の下部「リコーイメージングフォトID会員規約及びポイント規約に同意する」の「 ( 内容を確認 )」をクリックいただき、「リコーイメージングフォトID会員規約」「リコーイメージングポイント規約」をご一読ください。規約に同意いただける場合のみ会員登録が可能です。 同意する場合は「同意する」にチェックを入れてください。
-
確認画面へ
「新規会員登録」の下部「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
-
入力内容を確認
「入力内容の確認」で内容の確認いただき、問題なければ「登録する」をクリックしてください。
-
登録完了
「会員のご登録ありがとうございました。」画面が表示され、登録は終了です。しばらくして登録確認メールが自動配信されます。
登録した情報の変更および削除は、マイページの会員情報管理メニューよりいつでも行うことができます。 詳細はこちらをご参照ください。
メールアドレス等、最低限の情報をご入力いただくだけで会員登録できる「かんたん会員登録」もございます。
「かんたん会員登録」では、メールマガジン購読や会員価格の確認、マイページの各機能をご利用いただけます。
※商品のご注文等、一部機能をご利用いただくためには、ご住所やお電話番号等を追加登録いただく必要があります。
会員登録できない場合
入力の漏れや誤りがある。
入力の漏れや誤りがあった場合、該当項目の入力エリアが赤くなり、直下にエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージをご参照いただいた上で、ご入力、ご修正してください。
メールアドレスがすでに登録されている。
すでに登録されているメールアドレスをご入力いただいた場合、「入力内容の確認」画面で「登録」を押下後、「新規会員登録画面」に戻り画面上部にエラーメッセージが表示されます。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワード再発行手続きを行ってください。
パスワードの設定ルールを満たしていない。
パスワードの設定ルールは以下の通りです。設定ルールを満たすようご入力ください。
- 半角英字と半角数字を組み合わせる必要があります。
- 7～15桁の間でご設定ください。
登録確認メールが配信されない場合
「登録完了」画面が表示されてから10分以上経過しても登録確認メールが配信されない場合、以下の可能性があります。
登録メールアドレスが間違っている。
- ログインできる場合は、マイページの「登録情報の変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。
- ログインできない場合は、ご利用のメールアドレスと登録いただいたメールアドレスが異なっている可能性があります。正しいメールアドレスで改めて新規会員登録を行っていただくか、 ｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、登録内容ご確認の旨をご連絡ください。(ご登録の氏名、ご住所、お電話番号、メールアドレス等、ご本人確認できる情報も併せてご入力ください。）)
迷惑メールフィルター機能など、メール受信拒否の設定をされている。
- 「jp.ricoh.com」「ricoh-imaging.co.jp」および「ricohimagingstore.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
9.パスワードについて
パスワードの管理について
リコーイメージングストアをご利用いただくには、「メールアドレス」と「パスワード」で会員ログインをします。
ご登録いただきましたパスワードは、ご登録内容の変更・削除等で必要となりますので、大切に管理してください。
当ストアではお客様のパスワードを管理しておりません。お問い合わせいただいてもお答えできかねますのでご了承ください。
※2025年7月1日のリニューアルにて、すべてのお客様のパスワードをリセットいたしました。2025年7月1日以降、マイページにログインするためには、最初にパスワードの再設定が必要です。「パスワード再発行手続き」より、パスワード再発行手続き行ってください。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、「パスワード再発行手続き」画面に、 ご登録いただいている「 メールアドレス」をご入力いただき、「送信」ボタンをクリックしてください。パスワード再発行のページを自動送信メールにてお知らせします。
パスワード再発行方法
１．ログイン画面へアクセスする
パソコン、タブレットの場合はストアページの上部右側「ログイン」部にマウスオーバーすると、ログインの小窓が表示されますので、「ログイン」ボタンをクリックしてください。スマートフォンの場合はストアページ上部左側の三本線マークをタップすると表示される「ログイン」ボタンをタップしてください。
２．パスワード再発行手続き画面にアクセスする
表示された「ログイン」画面のページ下部に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
３．パスワード再発行手続きを行う
リコーイメージングフォトIDとしてご登録いただいているメールアドレスを入力してください。その後、画面下部「送信」をクリックしてください。
４．パスワード再発行手続きページにアクセスする
３で入力いただいたメールアドレス宛てにパスワード変更画面へのリンクURLを記載したメールをお送りしておりますので、メール本文に記載のURLをクリックしてください。
メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
- 入力いただいたメールアドレスが間違っている。
- 入力いただいたメールアドレスではリコーイメージングフォトIDを登録されていない。
- 迷惑メールフィルター機能など、メール受信拒否の設定をされている。
５．パスワードを変更する
新しいパスワードを入力いただき、確認のためもう一度パスワードを入力し、「パスワードの変更」をクリックしてください。パスワードは「アルファベット」と「数字」をそれぞれ使用し、7～15文字で設定する必要があります。また半角文字（かな入力ではなくローマ字入力）で入力してください。
「パスワードの変更」が表示されない場合、以下の可能性が考えられます。
- リンクURLの有効期限が切れている。（有効期限はメール送信後2時間です。）
- 「パスワードのリセット」を複数回実行し届いたメールの内、最も新しいメールに記載されているリンクURLをクリックしていない。
- 「パスワードの変更」が新しいタブや新しいウィンドウで表示されている。
６．リコーイメージングフォトIDにログインする
５でパスワードを変更した上で、再度「ログイン」ページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力、「ログイン」ボタンをクリックしてください。ログインに成功するとお客様のマイページが表示されます。
メールアドレスかパスワードの入力を複数回間違った場合、アカウントが一時的にロックされることがあります。一定時間経過すると自動的にロックが解除されますので、時間を置いて再度ログインください。
ご利用のインターネットブラウザによっては、メールアドレスとパスワードが自動的に入力される場合がございますが、再設定前のパスワードが入力されている可能性があるため、自動的に入力されたパスワードは消去し改めてパスワードを入力してください。
ご登録したメールアドレスがすでに存在しない場合
メールプロバイダーの変更等で、ご登録のメールアドレスにてパスワード再設定のメールをお受け取りいただけない場合は、 ｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
その際、以下の情報も併せてご連絡ください。
ご登録いただいている会員情報と合致する場合のみ、当ストアにてご登録のメールアドレスを変更いたします。
- 旧メールアドレス（リコーイメージングフォトIDとしてご登録されているアドレス）
- 新メールアドレス（新たにリコーイメージングフォトIDとして登録するアドレス）
- ご登録されているお名前（漢字フルネーム）
- ご登録されている住所
- ご登録されているお電話番号
10.製品登録について
ユーザー登録の手順
1.マイページを表示
サイトにログインし、マイページから「製品登録」をクリックします。
2.登録する機種の情報を入力
「所有製品一覧」画面が表示されますので、「新規登録」ボタンを押下し、「カテゴリ名」、「所有製品名」、「所有製造番号」、「お買い上げ日」を入力してください。
3.登録
入力が終了したら「登録する」ボタンをクリックして完了です。
登録製品の編集
「所有製品一覧」の画面に表示されている登録済み製品名の右にある「編集する」ボタンをクリックします。
登録製品の削除
「所有製品一覧」の画面に表示されている登録済み製品名の右にある「削除する」ボタンをクリックします。
11.ポイントについて
リコーイメージングポイントについて
対象商品のご購入やキャンペーン等のご利用で｢リコーイメージングポイント｣が貯まります。
リコーイメージングポイントは、PENTAXクラブハウスでもご利用いただけます。店頭にてポイントカードを発行しておりますので、ぜひご利用ください。
概要
-
リコーイメージングポイントはリコーイメージングストア、PENTAXクラブハウスでご使用いただけます。
※PENTAXクラブハウスでポイントを使用するにはポイントカードが必要です。
- リコーイメージングポイントは『1ポイント＝1円』として、1ポイントからご利用いただけます。
-
リコーイメージングポイントの有効期限は、リコーイメージングストアの最終商品発送日、もしくはPENTAXクラブハウスでの最終お支払日から1年後です。
ポイント失効前に、失効間近であることを自動配信メールにてお知らせいたします。
- ポイントの使用は会員ご本人様に限らせていただきます。
- サービスおよび商品には、一部ポイント付与の対象外となる商品もございます。
- ポイントの換金はできません。
- ご注文完了後のポイント使用はできません。
- 現在までに獲得したポイント数は「マイページ」でご確認いただけます。マイページはこちら。
-
リコーイメージングストアのポイント対象商品の商品ページに記載されたポイント数は、最終商品発送日もしくは最終お支払日の翌日にお客様の保有残高に反映されます。
出荷手続きが完了するまでは「マイページ」でもご確認いただけませんので、あらかじめご了承ください。
ポイント有効期限について
リコーイメージングポイントの有効期限は、リコーイメージングストアの最終商品発送日、もしくはPENTAXクラブハウスでの最終お支払日から1年後です。
リコーイメージングポイントのご利用規約
【リコーイメージングポイント規約】
改定：2022年7月28日
本規約は、リコーイメージング株式会社（以下、「当社」といいます）が定めるリコーイメージングフォトID会員規約に同意し、リコーイメージングフォトID会員になった方（以下、「会員」といいます）が、ポイントサービスを利用するにあたっての利用条件を定めるものです。
◆第1条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。
- 当社：リコーイメージング株式会社をいいます。
- 本サイト：リコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングウェブサイトをいいます。
- クラブハウス：リコーイメージング株式会社が運営するPENTAXクラブハウスをいいます。
- 会員：リコーイメージングフォトIDに登録していただいた全てのお客様の総称です。
- ID：登録していただいたお客様を識別するためのIDをいいます。
- パスワード：IDを利用する際にIDとともに使用するパスワードをいいます。
- ストア：本サイト上のリコーイメージング株式会社が運営するリコーイメージングストアをいいます。
◆第2条（リコーイメージングポイントの概要）
- 当社が運営するストア、クラブハウスにおいて対象商品のご購入やキャンペーン・サービス等（以下、「サービス等」といいます）のご利用状況に応じて『ポイント』を貯めていただくことができます。
- 貯められたポイントは『1ポイント＝１円』としてストアおよびクラブハウスでご利用いただけます。
- クラブハウスの店頭でポイントを利用する際には、ポイントカードが必要となります。
- ポイントカードの発行を希望される場合は、クラブハウスの窓口にて申込みをしていただきます。
◆第3条（ポイントカードの発行）
- ポイントカードは、クラブハウスの窓口で当社所定の手続きを完了されたお客様に発行いたします。
- ポイントカードの発行は原則おひとり１枚とし、そのご利用は申し込みをしたご本人様に限ります。
- ポイントカードの発行にかかる手数料は無料とします。
◆第4条（ポイントの付与）
- ポイント付与の対象となる商品、サービス等、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定します。それら条件は、本サイトおよびクラブハウスにおいて会員に告知します。
- ポイントは、ストアでは商品を出荷した時点（代金引換支払いの場合は代金の精算が完了し、商品の引渡しが完了した時点）で、クラブハウスにおいては代金の精算が完了した時点で保有残高に反映されます。
- ポイントを使用してお買い物をされた場合、商品代金からポイント使用分を差し引いた額にポイントが付与されます。全額ポイントでお支払いの場合には、ポイントは付与されません。
- クラブハウスでポイントを使用するもしくはポイント付与を受けるには、代金の精算前にポイントカードの提示が必要です。精算前にご提示なき場合にはポイントの使用、加算などのサービスはご利用いただけません。
◆第5条（ポイントの使用）
- ポイントは、ご本人様に限りご利用いただけます。
- たまったポイントはその日から使用することができます。
- ポイントカードは、カード裏面に署名されたご本人様に限りご利用いただけます。
- 複数のポイントカードの同時利用、ポイントの合算はできませんので予めご了承ください。
- ストアでのご注文完了後、およびクラブハウスでのご精算完了後はポイントを使用することができません。
◆第6条（ポイント残高の照会）
ストアの『マイページ』にアクセスしていただくことで現在保有されているポイント数をご確認いただけます。クラブハウスにおいてはポイントカードをご提示いただくことで保有ポイントをご確認いただけます。
◆第7条（ポイントの有効期限）
- ポイントの有効期限は『ポイント取得日から365日後まで』となります。有効期限を過ぎたポイントは全て失効しますので、予めご了承ください。
- メールアドレスをご登録いただいている会員の方には、ポイントが失効する30日前に、失効間近であることを自動配信メールでお知らせします。
◆第8条（換金の不可）
ポイントはいかなる場合でも換金することはできません。
◆第9条（ポイントの取消・消滅）
- 当社がポイントを付与したあとに対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は付与したポイントを取り消すことができます。
-
次の各号のいずれかに該当する場合、当社は会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
- 違法または不正行為があった場合
- 本規約第7条の有効期限を経過したとき
- リコーイメージングフォトID会員の資格が抹消されたとき
- リコーイメージングフォトＩＤ会員を退会したとき
- 当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、取消または消滅したポイントについて、一切の責任を負いません。
◆第10条（ポイントカード紛失・盗難・再発行等）
- ポイントカードを紛失または盗難にあった場合、速やかにクラブハウスまでご連絡ください。
- ポイントカードの再発行は、紛失、盗難、破損などの理由で、当社が認め、所定の手続きを完了した場合に行います。その際、ご本人を確認するものが必要となりますのでご持参ください。また、それまでに蓄積されたポイントは承継することができます。
- 当社は、紛失、盗難されたカードのポイントが、再発行までの期間に第三者に利用された場合の責任を負うことは一切できませんので、予めご了承ください。
◆第11条（本規約の改定）
- 当社は、本規約の全部または一部を改定することができるものとします。この場合、当社は、適切な時期に、本規定の変更内容および変更後の本規約の効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社が適当と判断した方法により、会員に周知するものとします。
- 会員は、本規約の変更に同意しない場合、リコーイメージングフォトIDの利用を停止の上、リコーイメージングフォトID会員規約第８条（会員情報の変更及び退会）に定める方法で、退会することができるものとします。
以上
代金の全額をポイントで充当する場合
どのお支払い方法をお選びいただきましても、次のページで「支払金なし」と表示されます。
ポイントを使用してのご注文時に、操作が中断された場合
ポイント利用のご注文で操作が中断された場合、使用予定のポイントが使用済みになる場合がございます。その場合はリコーイメージングストアまでご連絡ください。当ストアで確認の上、獲得ポイント数を修正いたします。
会員の種類とポイント
リコーイメージングでは、ストアでのご購入や製品登録などをご利用いただける「リコーイメージングフォトID」のほか、ペンタックスリコーファミリークラブをご利用になる「PREMIUM MEMBER」、「CLUB MEMBER」3種類の会員サービスをご提供しております。各会員ごとに様々な特典をご用意しておりますので、有効にご活用ください。
※「CLUB MEMBER」の新規ご入会お申し込みは終了いたしました。
上記のほかにも会員特典を豊富にご用意しております。ぜひ各会員の「サービス詳細」をご参照ください。
「PREMIUM MEMBER」への入会は、ストアの決済を利用して簡単にお申し込みいただけます。ぜひご利用ください。お申し込みはこちらからどうぞ。
12.クーポンについて
「リコーイメージングクーポン」（以下「本クーポン」といいます）とは、リコーイメージングストアが定める対象商品またはサービスの代金決済時にご利用いただける電子クーポンです。
リコーイメージングクーポンの獲得方法について
本クーポンは、次のいずれかの方法により獲得することができます。個々の本クーポンに関する具体的な獲得方法については、リコーイメージングストア内のページまたはメールマガジンでご確認ください。
- リコーイメージングストアでの特定商品のご購入に対する、クーポン付きメールによるご提供。
- リコーイメージングストアまたはリコーイメージング株式会社から配信されるメールマガジンによるご提供。
- リコーイメージングストアまたはリコーイメージング株式会社から配信されるアンケートへのご協力に対する、クーポン付メールによるご提供。
- リコーイメージング株式会社が不定期に発行する紙媒体によるご提供。
- ペンタックスリコーファミリークラブが定期的に発行する紙媒体によるご提供。
- リコーイメージングストアと提携してキャンペーン等を行うパートナー企業のメールマガジンによるご提供。
リコーイメージングクーポンのご利用について
- 本クーポンは、リコーイメージングストアでのみご利用いただけます。PENTAXクラブハウス、その他店舗等ではご利用いただけません。
- 本クーポンのご利用は、当該クーポンを獲得したリコーイメージングフォトID会員ご本人様のみに限らせていただきます。
- 本クーポンのご利用にあたっては、当該クーポン獲得にあたって表示または通知される有効期限および当該クーポンが利用可能な注文金額、注文商品等の利用条件が適用されるものとします。
- 本クーポンはそれぞれのクーポンにつき1回のみご利用可能です。また1回のご注文につき、複数枚数の本クーポンをご利用いただくことはできません。
- 本クーポンは送料や代金引換手数料のお支払いにはご利用いただけません。
- 本クーポンはFAXによるご注文に適用することはできません。
- すでに注文済のお買い上げに遡って本クーポンを適用することはできません。
リコーイメージングクーポンのご利用方法
ご注文を進めていただきますと、「カート内容確認」「お支払い方法入力」の各画面で表示される「クーポンを使う」から、クーポンBOXから選択するか、クーポンコードを入力することでご利用いただけます。
リコーイメージングクーポンの取り扱いについて
- 本クーポンはいかなる場合でも現金化することはできません。また本クーポンでお支払いいただいた場合、払戻しはいたしません。なお、お客様のご購入額がご利用になる本クーポンの総額を下回る場合であっても、おつりをお支払いすることはできません。
- 本クーポンは、第三者への貸与、譲渡および転売は一切できません。
- 有効期限の切れた本クーポンは無効になり、いかなる場合も再発行等はいたしません。
- 上記にあたる不正利用が発覚した場合は、本クーポンを失効させていただく場合があります。
- クーポンを使用してお買い物をされた場合、商品代金からクーポン使用分を差し引いた額にリコーイメージングポイントが付与されます。全額クーポンでお支払いの場合には、ポイントは付与されません。
その他
- お客様の了承を得ることなく本クーポンに関する事項を変更することがあります。その場合の利用条件は変更後の本ページの記載内容によります。
- お客様の了承を得ることなく本クーポンに関する事項を変更することがあります本クーポンの不正使用等により、お客様、ご購入者、お届け先または第三者に損害が発生した場合、または、お客様とそれらの第三者との間で紛争が発生した場合といえども、リコーイメージングストアは一切の責任を負わないものとします。。その場合の利用条件は変更後の本ページの記載内容によります。
- ご不明な点がございましたら、「各種お問い合わせ」から当ストアのメールアドレスをご確認いただき、メールにてご連絡ください。
13.メールマガジンについて
ご希望のお客様にメールマガジンを配信します
リコーイメージング株式会社では、リコーイメージングフォトID会員ご登録時に、「メールマガジンの配信」の項目で「希望する」を選択されたお客様に、メールマガジンを配信しております。
リコーイメージングニュースについて
「リコーイメージングニュース」は、ペンタックス・リコーの製品情報、製品のサポート情報、コンテンツ情報、イベント情報、コミュニティ情報、リコーイメージングストアのお買い得情報など様々な話題を網羅してお届けしている総合情報メールです。
リコーイメージングニュースはHTMLメールで配信します
画像などが楽しめるHTML形式にて配信しております。
メールアドレスの変更、配信停止について
ログイン後のマイページで手続きが可能です。
メールアドレスの変更はマイページの「登録情報の変更」より行います。
配信の停止はマイページの「登録情報の変更」より行います。「メールマガジンの配信」で「希望する」のチェックを外してください。
14.各種お問い合わせ
リコーイメージングストアへのお問い合わせについて
｢お問い合わせ｣から、入力フォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
カメラ・レンズなどのリコーイメージング製品の仕様や修理について
製品の機能や使い方、修理 については、下記よりお問い合わせください。
※受付窓口：お客様相談センター 営業時間：10:00 ～ 17:00 （日曜・祝日・年末年始・弊社特別休業日およびビル施設点検日は休業）
[インターネットでのお問い合わせ]
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